Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 Febbraio 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito shopigea.it (il "Sito") è:

AXECOMHUB LTD Società registrata a Hong Kong, numero di registrazione [inserire Company Number / BR Number]

Sede legale: [indirizzo completo, Hong Kong]

Email: supporto@igealab.com

Poiché il Sito è rivolto a consumatori residenti in Italia e nell'Unione Europea, il trattamento dei tuoi dati personali è soggetto al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (Codice Privacy italiano), e — per gli aspetti contrattuali e di consumo — al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), indipendentemente dal fatto che il Titolare non abbia sede legale nell'Unione Europea. Questo perché l'art. 3, par. 2 del GDPR si applica a chiunque offra beni o servizi a persone che si trovano nell'Unione Europea, anche se il Titolare è stabilito altrove.

2. A chi si applica questa informativa

Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali di chiunque visiti il Sito, crei un account, effettui un acquisto, si iscriva alla nostra newsletter o ci contatti in qualsiasi altro modo.

Utilizzando il Sito, acconsenti alle pratiche descritte in questa informativa, nei limiti in cui la legge applicabile richiede il tuo consenso (in particolare per i cookie di profilazione e marketing, per i quali il consenso viene raccolto separatamente tramite il banner cookie).

3. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto Nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono, indirizzo email.

Dati relativi agli ordini Cronologia degli acquisti, prodotti nel carrello, lista desideri, resi e cancellazioni, comunicazioni relative a spedizioni e consegne.

Dati di pagamento Non memorizziamo i dati completi della tua carta di credito/debito sui nostri server. I pagamenti sono elaborati da processori di pagamento terzi (es. Shopify Payments e i circuiti di pagamento da essa supportati), che raccolgono e trattano tali dati secondo le proprie informative privacy.

Dati dell'account Username, password (in forma crittografata), preferenze di account e di comunicazione.

Dati di navigazione e dispositivo Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo, pagine visitate, tempo trascorso sul Sito, sito di provenienza, interazioni con annunci pubblicitari — raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili (vedi Sezione 6).

Comunicazioni con noi Contenuto delle richieste di assistenza clienti, email, messaggi via chat o social media.

Non raccogliamo, salvo tua comunicazione volontaria, categorie particolari di dati personali (es. dati relativi alla salute) ai sensi dell'art. 9 GDPR. Se nel contattarci ci fornisci informazioni di questo tipo (ad esempio in relazione a un prodotto), le trattiamo solo per rispondere alla tua richiesta e con base giuridica nel tuo consenso esplicito.

4. Come raccogliamo i tuoi dati

Direttamente da te: quando crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi alla newsletter, ci contatti o lasci una recensione.
Automaticamente: tramite cookie e tecnologie simili quando navighi sul Sito (vedi Sezione 6).
Da terze parti: dal nostro fornitore della piattaforma e-commerce (Shopify) e da piattaforme pubblicitarie (Meta), quando interagisci con i nostri annunci o quando ci forniscono dati aggregati o di attribuzione delle campagne.

5. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, sulla base delle rispettive basi giuridiche previste dall'art. 6 GDPR:

Finalità	Base giuridica
Gestire il tuo account, elaborare ordini, pagamenti, spedizioni e resi	Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b)
Rispondere a richieste di assistenza clienti	Esecuzione di un contratto / legittimo interesse (art. 6.1.b / 6.1.f)
Inviare comunicazioni di marketing via email (newsletter, offerte)	Consenso (art. 6.1.a) — revocabile in ogni momento
Mostrarti pubblicità personalizzata su Meta/Instagram (retargeting)	Consenso, raccolto tramite cookie banner (art. 6.1.a)
Migliorare il Sito, analizzare il traffico e le performance delle campagne	Legittimo interesse (art. 6.1.f), bilanciato con i tuoi diritti; per i cookie non tecnici, consenso
Prevenire frodi e garantire la sicurezza del Sito	Legittimo interesse (art. 6.1.f)
Adempiere a obblighi di legge (fiscali, contabili, richieste dell'autorità)	Obbligo legale (art. 6.1.c)

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca (vedi Sezione 11 per come esercitare questo diritto).

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il Sito utilizza cookie propri e di terze parti per le seguenti finalità:

Cookie tecnici/necessari: indispensabili per il funzionamento del Sito (es. carrello, login, checkout tramite Shopify). Non richiedono consenso.
Cookie analitici: per capire come i visitatori usano il Sito e migliorarne le prestazioni.
Cookie di profilazione e marketing: in particolare il Meta Pixel (Facebook/Instagram), che ci permette di misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, costruire pubblici personalizzati e mostrarti annunci rilevanti su Meta e sulle app del suo network, anche sulla base della tua attività sul Sito.

I cookie non tecnici vengono attivati solo previo tuo consenso esplicito, raccolto tramite l'apposito banner cookie presente sul Sito. Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni cookie del Sito o le impostazioni del tuo browser.

Rispettiamo il segnale Global Privacy Control (GPC): se navighi con questo segnale di opt-out attivato nel browser, lo trattiamo automaticamente come una richiesta di disattivazione dei cookie non necessari e della pubblicità personalizzata correlata.

Per maggiori dettagli su Meta Pixel e sull'uso dei tuoi dati da parte di Meta, puoi consultare la Informativa sulla privacy di Meta e gestire le tue preferenze pubblicitarie direttamente dal tuo account Meta.

7. Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo la tua lista di dati personali a soggetti terzi indipendenti per loro finalità autonome. Condividiamo i tuoi dati esclusivamente con soggetti che li trattano per nostro conto o in relazione ai servizi che ti offriamo, nella misura necessaria a fornire tali servizi:

Shopify Inc., che fornisce la piattaforma e-commerce, l'hosting del Sito, il checkout e l'elaborazione dei pagamenti. Shopify tratta i tuoi dati come responsabile del trattamento per nostro conto, e in alcuni casi come titolare autonomo per le proprie finalità operative e di sicurezza (es. prevenzione frodi). Maggiori informazioni nella Informativa privacy di Shopify.
Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram), a cui trasmettiamo dati relativi alla tua interazione con il Sito e con i nostri annunci (tramite Meta Pixel) per finalità di misurazione pubblicitaria e retargeting, nella misura in cui hai prestato il relativo consenso.
Processori di pagamento integrati con Shopify, per l'elaborazione sicura delle transazioni.
Fornitori di servizi logistici e di spedizione, per la consegna dei tuoi ordini.
Consulenti professionali (legali, contabili) quando necessario per la gestione della nostra attività.
Autorità pubbliche o competenti, quando richiesto dalla legge, per rispondere a procedimenti legali, o per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la sicurezza nostra, dei nostri clienti o di terzi.
In caso di fusione, acquisizione, cessione d'azienda o di ramo d'azienda, i tuoi dati potranno essere trasferiti al soggetto subentrante, che sarà tenuto a trattarli in conformità con questa informativa (o con un'informativa che ti sarà comunicata).

Ogni fornitore terzo con cui condividiamo dati è tenuto contrattualmente a trattarli con adeguate misure di sicurezza e unicamente per le finalità concordate.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Poiché il Titolare ha sede a Hong Kong e si avvale di fornitori con infrastrutture negli Stati Uniti (Shopify, Meta), i tuoi dati personali potranno essere trasferiti ed elaborati in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi Hong Kong e Stati Uniti, che potrebbero non garantire un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'Unione Europea.

Quando trasferiamo dati fuori dal SEE, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa europea, tra cui in particolare le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses) adottate dalla Commissione Europea, che i nostri fornitori (Shopify, Meta) applicano nei rispettivi accordi sul trattamento dei dati. Puoi richiedere una copia delle garanzie applicate scrivendo a supporto@igealab.com

Nota per te (non parte del testo pubblico): qui c'è un punto legale da chiudere prima di pubblicare. Un'azienda stabilita fuori dal SEE che offre beni a consumatori nell'UE è generalmente tenuta, ai sensi dell'art. 27 GDPR, a nominare per iscritto un rappresentante nell'Unione Europea (spesso in Italia, dato il tuo mercato target), che funga da punto di contatto per gli interessati e per le autorità di controllo (il Garante Privacy). Questo non è opzionale se tratti dati su larga scala di residenti UE, come probabile per un e-commerce che vende in Italia. Ti consiglio di individuare un rappresentante UE (esistono servizi dedicati a questo) e di inserire i suoi dati in questa sezione e nella Sezione 1, prima della pubblicazione.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, e in particolare:

Dati relativi ad account e ordini: per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile italiana (generalmente 10 anni dalla chiusura dell'esercizio, ai sensi dell'art. 2220 c.c.).
Dati per finalità di marketing (es. iscrizione newsletter): fino a revoca del consenso o, in assenza di interazioni, per un periodo massimo di [24 mesi] dall'ultima interazione, trascorso il quale ti chiederemo di confermare il tuo interesse a continuare a ricevere comunicazioni.
Cookie di profilazione/marketing: secondo la durata indicata nel banner cookie del Sito, comunque non superiore a 24 mesi salvo rinnovo del consenso.
Dati delle richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per il periodo utile alla gestione di eventuali contestazioni.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione, inclusa la trasmissione cifrata dei dati (HTTPS/SSL) e l'affidamento a fornitori (Shopify) che adottano standard di sicurezza riconosciuti a livello internazionale.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione dati è tuttavia sicuro al 100%. Ti invitiamo a non condividere informazioni sensibili tramite canali non sicuri (es. email non cifrata) e a mantenere riservate le tue credenziali di accesso.

11. I tuoi diritti

In qualità di interessato, ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR hai diritto di:

Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali.
Rettifica: ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Cancellazione ("diritto all'oblio"): ottenere la cancellazione dei tuoi dati, nei casi previsti dalla legge.
Limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto (in questo caso l'opposizione è sempre accolta).
Revoca del consenso: revocare in ogni momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Reclamo: proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Puoi esercitare questi diritti scrivendo a supporto@igealab.com. Ci riserviamo di verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta, a tutela tua e nostra. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile (di norma entro un mese dalla richiesta).

Puoi inoltre gestire in autonomia le preferenze di marketing tramite il link di disiscrizione presente in ogni email promozionale, e le preferenze sui cookie tramite il banner cookie del Sito.

12. Minori

Il Sito non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di tale età. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali senza il tuo consenso, contattaci a supporto@igealab.com per richiederne la cancellazione.

13. Link a siti terzi

Il Sito può contenere link a siti web di terze parti (es. social media). Questa informativa non si applica a tali siti, e non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy. Ti invitiamo a consultare le rispettive informative prima di fornire dati personali.

14. Modifiche a questa informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa in qualsiasi momento, ad esempio per riflettere cambiamenti normativi o nelle nostre pratiche di trattamento. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate tramite avviso sul Sito o via email, quando richiesto dalla legge. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima al documento indica quando la presente informativa è stata modificata l'ultima volta. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a:

Email: supporto@igealab.com

Titolare del trattamento: [Ragione sociale società, indirizzo Hong Kong]