Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 5Febbraio 2026

1. Tempi di evasione dell'ordine

Ogni ordine viene preparato ed evaso entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini non vengono elaborati nei giorni festivi. Nei periodi di alta richiesta (es. lanci promozionali, festività) i tempi di evasione potrebbero avvicinarsi al limite superiore di questa finestra.

2. Tempi di spedizione

Una volta evaso, l'ordine viene spedito e recapitato in genere entro 8-10 giorni lavorativi.

Questo intervallo dipende in particolare dalla disponibilità del prodotto: le nostre formule sono composte da estratti botanici naturali, coltivati stagionalmente e disponibili in quantità limitate, e questo può influire sui tempi di approntamento e spedizione rispetto a un prodotto sintetico standardizzato. Se un articolo dovesse richiedere tempi più lunghi del previsto per indisponibilità temporanea, te ne daremo comunicazione via email.

Sommando evasione e spedizione, il tempo complessivo stimato dall'ordine alla consegna è di circa 10-15 giorni lavorativi. Si tratta di stime e non di termini vincolanti, salvo quanto diversamente concordato per iscritto.

3. Corrieri e provenienza della spedizione

Per garantire la disponibilità dei prodotti sul mercato internazionale, ci avvaliamo di magazzini di distribuzione situati anche in Cina, oltre a eventuali hub europei. Questo significa che il numero di tracciamento del tuo ordine potrebbe mostrare come origine della spedizione la Cina, anche se hai acquistato da shopigea.it e il pacco è destinato all'Italia o ad altro paese europeo: è una modalità operativa normale della nostra rete logistica e non un errore o un problema con il tuo ordine.

La spedizione viene affidata a corrieri internazionali e ai rispettivi partner locali per la consegna finale nel tuo paese.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione, se applicabili, vengono calcolati e mostrati in fase di checkout prima del pagamento. Eventuali promozioni con spedizione gratuita sono indicate direttamente sul Sito e sulla pagina prodotto.

5. Tracciamento dell'ordine

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento, che ti permette di seguire lo stato della spedizione. Poiché la spedizione può partire da magazzini internazionali (vedi Sezione 3), il tracking potrebbe impiegare 24-48 ore prima di aggiornarsi con i primi movimenti.

6. Spedizioni internazionali e dogana

Poiché una parte delle spedizioni parte da magazzini extra-UE (Cina), il tuo ordine potrebbe essere soggetto a procedure doganali e ai relativi controlli, anche per consegne all'interno dell'Unione Europea. Nella maggior parte dei casi questo processo è automatico e non richiede alcuna azione da parte tua; in rari casi può comportare un allungamento dei tempi di consegna indicati alla Sezione 2.

Se ordini da un paese extra-UE, ricorda che il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, IVA locale o altre imposte all'importazione applicate dal tuo paese di destinazione, che restano a tuo carico e non sono comprese nel prezzo di acquisto, salvo diversa indicazione al checkout.

7. Ritardi ed eventi fuori dal nostro controllo

Pur impegnandoci a rispettare le tempistiche indicate, non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui a titolo esemplificativo: disservizi dei corrieri, condizioni meteorologiche avverse, controlli o ritardi doganali, scioperi, eventi di forza maggiore, o indirizzo di spedizione incompleto o errato fornito al momento dell'ordine.

8. Correttezza dell'indirizzo di spedizione

Sei responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a un indirizzo errato o incompleto fornito da te. Se ti accorgi di un errore, contattaci il prima possibile a supporto@igealab.com: faremo il possibile per correggerlo prima che il pacco venga spedito, ma non possiamo garantirlo se l'ordine è già stato affidato al corriere.

9. Pacchi persi, danneggiati o non consegnati

Se il tuo pacco risulta smarrito, danneggiato durante il trasporto o non recapitato entro un termine ragionevole oltre quanto indicato alla Sezione 2, contattaci a supporto@igealab.com indicando il numero d'ordine (e, se disponibile, una foto del pacco/prodotto in caso di danneggiamento). Valuteremo la situazione con il corriere e ti proporremo una soluzione, che potrà consistere nella rispedizione del prodotto o in un rimborso, secondo quanto previsto dai nostri Termini e Condizioni.