Termini e condizioni del servizio
1. Accettazione dei termini
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito shopigea.it (il "Sito") e l'acquisto dei prodotti ivi offerti da:
AX ECOMHUB LIMITED 80996356
Flat 2304, 23/F Ho King Comm Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hong Kong ("shopigea.it", "noi", "il Venditore").
Navigando sul Sito, creando un account o effettuando un ordine, accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.
Se sei un consumatore residente in Italia o nell'Unione Europea (cioè agisci per scopi estranei alla tua attività professionale), questi Termini si applicano in aggiunta, e non in sostituzione, dei diritti inderogabili che ti sono riconosciuti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa UE applicabile, indipendentemente dal fatto che il Venditore non abbia sede in Italia o nell'UE.
2. Requisiti per l'utilizzo del Sito
Per utilizzare il Sito ed effettuare acquisti devi avere almeno 18 anni e la capacità legale di sottoscrivere contratti vincolanti. Se acquisti per conto di un minore, dichiari di farlo in qualità di genitore o tutore e ti assumi la responsabilità dell'acquisto.
3. Account utente
Per alcuni servizi (es. gestione ordini, wishlist, abbonamenti) potrebbe esserti richiesto di creare un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Ti impegni a fornirci informazioni accurate e aggiornate e a comunicarci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, fornendo comunque all'utente le informazioni necessarie relative a eventuali ordini in corso.
4. Descrizione dei prodotti
Ci impegniamo a descrivere i prodotti in modo accurato, ma non possiamo garantire che le immagini (inclusi colori, confezioni) corrispondano esattamente al prodotto reale, per limiti tecnici legati a schermi e dispositivi. In caso di errori palesi di prezzo o descrizione, ci riserviamo il diritto di correggerli e di non dare seguito a un ordine basato su un errore manifesto, offrendo in tal caso rimborso integrale o la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto.
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, se non incluse nel prezzo, sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non hanno effetto sugli ordini già confermati. Eventuali promozioni (es. offerte "2+1") sono valide per il periodo indicato sul Sito e possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento per gli ordini non ancora effettuati.
6. Natura dei prodotti e avvertenze sulla salute
I prodotti venduti su shopigea.it sono integratori alimentari, non farmaci.
Gli integratori alimentari non sono destinati a curare, trattare, prevenire o diagnosticare alcuna malattia, e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano.
Le informazioni presenti sul Sito hanno finalità informativa generale e non costituiscono consulenza medica. Non devono in alcun modo sostituire il parere di un medico o di un professionista sanitario qualificato.
Ti raccomandiamo di consultare il tuo medico prima di assumere il prodotto, in particolare se sei in gravidanza o allattamento, se assumi farmaci (incluse terapie ormonali), se soffri di patologie pregresse, o se hai meno di 18 anni.
Tenere fuori dalla portata dei bambini. Non superare la dose giornaliera consigliata indicata in etichetta.
I risultati descritti da singoli utenti (recensioni, testimonianze) rappresentano esperienze individuali e non costituiscono una garanzia di risultati per ogni persona: l'efficacia può variare in base a fattori individuali.
Nulla nel Sito, nei materiali pubblicitari o nelle comunicazioni di marketing deve essere interpretato come un'indicazione che i nostri prodotti possano curare, alleviare in modo garantito, o eliminare condizioni mediche.
7. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire, non un'offerta al pubblico. Quando invii un ordine (cliccando su "Conferma ordine" o analogo pulsante), stai formulando una proposta d'acquisto vincolante per te.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui ricevi da noi una email di conferma d'ordine, che riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo totale e le condizioni di consegna. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine (ad esempio per indisponibilità del prodotto, errore di prezzo manifesto, sospetto di frode) dandotene comunicazione tempestiva e procedendo, se hai già pagato, al rimborso integrale entro un termine ragionevole.
Prima di concludere l'ordine, hai la possibilità di rivedere e correggere eventuali errori di inserimento dati (art. 51 Codice del Consumo).
8. Pagamento
I pagamenti sono elaborati tramite i metodi indicati al momento del checkout (es. carte di credito/debito, altri circuiti supportati da Shopify Payments o processori terzi integrati). Fornendo i dati di pagamento dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo scelto.
Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione per prodotti in preordine o abbonamento (vedi Sezione 12). Non memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento; questi sono gestiti direttamente dai processori di pagamento secondo i più elevati standard di sicurezza (PCI-DSS).
9. Spedizione e consegna
Spediamo agli indirizzi indicati in fase di checkout, secondo le aree geografiche e i tempi indicati sul Sito. I tempi di consegna indicati sono stimati e non vincolanti, salvo diversa indicazione espressa. In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi comunicati, potrai contattarci per informazioni o, nei casi previsti dalla legge, richiedere la risoluzione del contratto.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa in capo a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo) — diversamente da quanto previsto per gli acquisti B2B, dove il rischio passa al corriere.
Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. In caso di indirizzo errato fornito da te, eventuali costi di rispedizione potranno essere a tuo carico.
10. Dogana e acquisti extra-UE
Se ordini da un paese diverso dall'Italia/UE, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, IVA locale o altre imposte all'importazione, che sono a tuo esclusivo carico e non sono incluse nel prezzo di acquisto. Ti invitiamo a informarti presso le autorità doganali locali prima di effettuare l'ordine.
11. Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico dei beni, ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo.
Come esercitare il recesso: puoi comunicarcelo tramite una dichiarazione esplicita email a supporto@igealab.com prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Restituzione del prodotto: dovrai restituirci il prodotto senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, in condizioni idonee alla rivendita nella misura ragionevole, con imballo integro quando possibile. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione.
Rimborso: rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (ad esclusione dei costi supplementari per spedizioni express se scelte), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recesso, salvo nostro diritto di trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto indietro i beni o una prova della spedizione di reso, se anteriore.
Eccezioni: il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati non idonei ad essere restituiti per ragioni igienico-sanitarie e aperti dopo la consegna (es. flaconi di integratori con sigillo di sicurezza rimosso), ai sensi dell'art. 59, lett. e), Codice del Consumo. Se applichi questa eccezione ai tuoi prodotti, deve esserti resa nota prima dell'acquisto in modo chiaro; verifica con un legale se e come applicarla correttamente ai tuoi articoli.
Questo diritto è distinto e aggiuntivo rispetto a qualsiasi garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati" descritta alla Sezione 12, e non può essere in alcun modo ridotto da quest'ultima.
12. Garanzia commerciale "soddisfatti o rimborsati" (60 giorni)
In aggiunta al diritto di recesso legale di cui alla Sezione 11, offriamo su base volontaria una garanzia commerciale di soddisfazione: se non sei pienamente soddisfatto del prodotto, puoi richiedere il rimborso entro 60 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, contattandoci a supporto@igealab.com.
Condizioni applicabili a questa garanzia commerciale (personalizzabili, ma vanno dichiarate chiaramente prima dell'acquisto):
Valida per il primo rinnovo;
Il prodotto non deve essere restituito;
Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto;
Questa garanzia commerciale non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti legali di recesso (Sezione 11) e di garanzia di conformità (Sezione 13).
Verifica prima di pubblicare: allinea questo numero (60 giorni) con quello promesso nei tuoi materiali pubblicitari/VSL (che indicano 60 giorni). Il numero pubblicizzato prevale su quello scritto nei Termini se sono in conflitto, quindi la scelta non è solo estetica — decide quanto tempo hai realmente impegno a rimborsare.
13. Garanzia legale di conformità (24 mesi)
Indipendentemente dalla garanzia commerciale di cui alla Sezione 12, in quanto consumatore hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo: se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto, a tua scelta e nei limiti previsti dalla legge, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, entro 2 anni dalla consegna, senza alcun costo a tuo carico.
Per attivare questa garanzia, contattaci a supporto@igealab.com descrivendo il difetto riscontrato.
14. Abbonamenti e rinnovo automatico
Se acquisti un prodotto con opzione di abbonamento/spedizione ricorrente, si applicano le condizioni seguenti, che ti vengono comunicate in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione dell'ordine, con richiesta di un'azione affermativa esplicita (es. spunta di una casella) da parte tua per confermare la natura ricorrente dell'acquisto, come richiesto dalla normativa a tutela del consumatore.
14.1 Come funziona Sottoscrivendo un abbonamento, autorizzi l'addebito automatico e ricorrente sul metodo di pagamento fornito, con la frequenza indicata al momento dell'acquisto (es. ogni 30 giorni), fino a disdetta da parte tua.
14.2 Prezzo e modifiche Il prezzo dell'abbonamento è quello indicato al momento della sottoscrizione. In caso di variazione del prezzo per i rinnovi futuri, te lo comunicheremo con un preavviso ragionevole (almeno 15 giorni) prima dell'addebito, e potrai disdire senza penali prima che la modifica abbia effetto.
14.3 Rinnovo automatico Salvo disdetta secondo le modalità indicate al punto 14.4, l'abbonamento si rinnova automaticamente ad ogni scadenza, con addebito del relativo importo e spedizione della fornitura successiva.
14.4 Come disdire Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo hai sottoscritto, tramite: [portale account del Sito] oppure email a supporto@igealab.com. Per evitare l'addebito del rinnovo successivo, la disdetta deve pervenirci almeno 3 giorni prima della data di rinnovo prevista. Non prevediamo costi né penali per la disdetta.
14.5 Recesso sul primo invio dell'abbonamento Il diritto di recesso di 14 giorni descritto alla Sezione 11 si applica al primo invio ricevuto nell'ambito dell'abbonamento, con le stesse modalità e tempistiche. L'esercizio del recesso sul primo invio comporta anche la cancellazione dell'abbonamento e dei rinnovi successivi, salvo tua diversa indicazione.
14.6 Mancato pagamento Se l'addebito automatico non va a buon fine (es. carta scaduta, fondi insufficienti), potremo ritentare l'addebito e/o contattarti per aggiornare il metodo di pagamento. In assenza di riscontro entro un termine ragionevole, l'abbonamento potrà essere sospeso.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito — testi, immagini, loghi, marchi, grafiche, video, codice sorgente — sono di proprietà di shopigea.it o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale di tali contenuti senza nostro previo consenso scritto, salvo quanto strettamente necessario per il normale utilizzo del Sito ai fini di acquisto personale.
16. Contenuti e recensioni degli utenti
Se invii recensioni, commenti, foto o altri contenuti ("Contenuti Utente") tramite il Sito, i social media o altri canali collegati alla tua esperienza d'acquisto, dichiari che tali contenuti sono veritieri, di tua proprietà o comunque da te legittimamente utilizzabili, e non lesivi di diritti di terzi.
Ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, valida per la durata dei diritti di proprietà intellettuale applicabili, per utilizzare, riprodurre, adattare e pubblicare tali Contenuti Utente a fini promozionali sul Sito e sui nostri canali di comunicazione (inclusi i social media), con possibilità di attribuzione con il tuo nome o in forma anonima, salvo revoca da parte tua comunicata per iscritto, fermi restando gli utilizzi già effettuati prima della revoca.
Ci riserviamo il diritto di non pubblicare o di rimuovere Contenuti Utente ritenuti offensivi, ingannevoli, non pertinenti o in violazione dei presenti Termini.
17. Usi vietati del Sito
Nell'utilizzare il Sito ti impegni a non:
violare leggi o regolamenti applicabili;
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introdurre virus, malware o altro codice dannoso;
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impersonare terzi o fornire informazioni false.
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18. Link e servizi di terze parti
Il Sito può contenere link a siti di terzi o integrare strumenti forniti da terzi (es. strumenti di pagamento, chat, recensioni). Non siamo responsabili dei contenuti, delle pratiche o delle informative privacy di tali soggetti terzi, che restano regolate dai rispettivi termini.
19. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità per danni derivanti dall'utilizzo del Sito o dall'acquisto dei prodotti è limitata ai danni diretti, prevedibili al momento della conclusione del contratto e conseguenti a un nostro inadempimento.
Questa limitazione non si applica e non può in alcun modo limitare o escludere:
la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza;
la nostra responsabilità per dolo o colpa grave;
i tuoi diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità;
qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.
Il Sito e i suoi contenuti sono forniti "così come sono", nei limiti di quanto consentito dalla legge; non garantiamo che il Sito sia sempre privo di errori o interruzioni, pur impegnandoci a mantenerlo funzionante ed efficiente.
20. Indennizzo
Ti impegni a tenere indenne e manlevare shopigea.it da eventuali pretese di terzi derivanti da un tuo utilizzo del Sito in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile, fatti salvi i limiti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori, che non consente di imporre al consumatore obblighi di indennizzo sproporzionati o vessatori.
21. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui a titolo esemplificativo calamità naturali, epidemie, scioperi, interruzioni della catena di approvvigionamento, provvedimenti dell'autorità, guerre o atti di terrorismo, purché ti informiamo tempestivamente e adottiamo le misure ragionevoli per limitare l'impatto sull'ordine.
22. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, senza pregiudizio di eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli della legge del paese di residenza abituale del consumatore, qualora diversa dall'Italia, come previsto dal Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I).
Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Questa disposizione non può essere derogata a tuo sfavore.
23. Risoluzione delle controversie
Prima di adire un'autorità giudiziaria, ti invitiamo a contattarci a supporto@igealab.com per tentare una risoluzione amichevole della controversia.
Hai inoltre la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), inclusa la piattaforma europea di Online Dispute Resolution (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, oppure di rivolgerti a un organismo di mediazione accreditato ai sensi del D.Lgs. 28/2010.
Nota: qui non trovi (e non deve esserci) alcuna clausola di arbitrato obbligatorio o di rinuncia alle azioni collettive. Verso un consumatore italiano, clausole di questo tipo sarebbero considerate vessatorie e quindi nulle ai sensi degli artt. 33-36 del Codice del Consumo — inserirle non solo non ti protegge, ma può essere sintomo di scarsa conformità agli occhi di un'autorità di controllo (es. Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato).
24. Nullità parziale
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero ritenute nulle, invalide o inapplicabili da un'autorità competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più possibile l'intento economico originario delle parti, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
25. Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già confermati, che restano regolati dai Termini in vigore al momento dell'ordine. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
26. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o ai tuoi ordini, puoi contattarci a:
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